Política de Privacidade e Proteção de Dados

Quem é o controlador

Gravitas Energy Comercializadora de Energia Ltda., CNPJ 65.655.982/0001-03, Rua Renato Paes de Barros, 33, 11º andar, São Paulo, SP, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.

Encarregado de proteção de dados

O encarregado é Frederico Saliba. Pedidos de titulares e comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados: f.saliba@gravitasenergy.com.br.

O que coletamos neste site

Os dados que você informa nos formulários: nome, e-mail, WhatsApp, empresa, segmento, assunto e mensagem. No envio de conta: o arquivo PDF da fatura e, se informada, a unidade consumidora. Para proteção contra abuso, guardamos um resumo criptográfico do endereço IP, nunca o endereço em claro, e o país de origem.

Para que usamos e com que base legal

Contato e pedido de adesão: responder a você e preparar os termos de adesão, com base no seu consentimento (art. 7º, I, da Lei 13.709/2018).

Envio de conta: receber, ler e conferir a fatura e informar o resultado, com base no seu consentimento; após a adesão, com base na execução do contrato (art. 7º, V).

Verificação cadastral e prevenção a fraudes antes de qualquer contrato: cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II) ou legítimo interesse (art. 7º, IX).

Registros de acesso aos sistemas: segurança e auditoria.

Por quanto tempo guardamos

Contatos e pedidos de adesão: durante a relação e por 5 anos após o seu término.

Contas enviadas e relatórios: durante o serviço e pelo prazo informado no termo de consentimento aceito na adesão. Uma conta enviada sem adesão é eliminada após a análise, no prazo de 180 dias, salvo pedido seu.

Dossiês de verificação cadastral: 5 anos após o fim da relação. Registros de acesso: 5 anos.

Ao fim do prazo, o registro é eliminado ou anonimizado por decisão registrada de uma pessoa.

Com quem compartilhamos

Com a distribuidora e a agência reguladora, apenas quando você aprovar uma contestação. Com os operadores de infraestrutura contratados sob contrato de tratamento: a Cloudflare, que recebe os formulários deste site e os transfere ao servidor da Gravitas no mesmo dia, e a Microsoft, pelo e-mail corporativo. Com autoridades, quando exigido. Não vendemos dados.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade e informação sobre compartilhamentos, e revogar o consentimento a qualquer momento, pelo e-mail do encarregado. Cada pedido é registrado e respondido no prazo legal.

Cookies

Este site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de análise de terceiros. Guardamos no seu navegador apenas a sua escolha de idioma.

Segurança

Os dados ficam no servidor da Gravitas, acessível apenas por identidades autorizadas e registradas. As contas enviadas deixam a infraestrutura de recepção assim que chegam ao servidor.

Alterações

Alterações deste aviso são publicadas nesta página com nova versão e data.